口コミ依頼カードテンプレート
施術後に患者さんへ手渡しできるA6サイズの口コミ依頼カードです。裏面には「何を書けばいいか分からない」を解消する記入ヒントを載せています。
ダウンロード
以下のボタンからWord形式（.docx）でダウンロードできます。メール登録などは不要です。
解説
口コミが集まらない最大の理由は「書くことが思いつかない」
口コミを書いてもらえない理由の多くは、患者さんの善意の不足ではなく「何を書けばいいか分からない」ことです。このカードの裏面には、来院のきっかけ・施術を受けた感想・院の雰囲気といった記入のヒントとなる問いかけを載せており、患者さんが迷わず書き始められるよう設計しています。
謝礼と引き換えの口コミ依頼はステマ規制の対象
2023年から景品表示法のステルスマーケティング規制により、謝礼と引き換えに口コミを依頼し、それを広告と分からない形で表示させる行為は規制対象となりました。割引やプレゼントと引き換えに口コミを求める運用は避け、あくまで任意の協力依頼として渡してください。本テンプレートも謝礼を前提としない文面にしています。
よくある質問
- 口コミのお礼に割引やプレゼントを渡してもよいですか？
- おすすめしません。謝礼と引き換えの口コミは景品表示法のステルスマーケティング規制に抵触するおそれがあり、Googleのポリシーでも禁止されています。謝礼なしの任意の依頼に留めてください。
- 渡すタイミングはいつがよいですか？
- 施術後、患者さんが効果や対応に満足しているタイミングが自然です。会計時に「よろしければ」と一言添えて渡す運用が定着しやすいです。
- カードのQRコードは自院用に変更できますか？
- はい。Word形式のため、自院のGoogleビジネスプロフィールの口コミ投稿URLから作成したQRコード画像に差し替えてご利用ください。